规范操作 诚信服务 塑造品牌－郭辰健
规范操作 诚信服务 塑造品牌
——写在上海正弘建设工程顾问有限公司成立十五年之际
董事长兼总经理： 郭辰健
“正德立信，弘毅唯实”是正弘公司的企业精髓;“诚信务实，技能创新”则是该公司一贯坚持的经营思路和工作作风。怀着诚信服务的信念，正弘人一步一个脚印地走过了十五年创业和发展之路，为上海的经济建设作出了应有的贡献。
正弘公司前身是上海市政审价事务所，在当时任市政定额站站长的郭柏先倡导下，由上海市市政工程管理局出资，于1993年3月创建，郭柏先兼任所长。事务所在93年至99年期间依托市政局平台，为今后的正弘公司发展打下了基础，并于1996年成为国家建设部首批认定的甲级工程造价咨询单位。1999年，依据政企分开的改革思路，市政审价事务所改由上海市政工程协会与上海市政定额站共同出资，更名为“上海正弘工程造价咨询有限公司”，完成了从政府职能部门脱钩改制的第一步。2001年3月在国家建设部统一要求下，正弘公司进一步改制成自然人持股的股份有限公司，完成了脱钩改制的第二步。2006年底，公司再次更名为“上海正弘建设工程顾问有限公司”。
改革开放的阳光沐浴着正弘公司十五年成长的历程，上海城市基础设施的大发展给公司带来了良好机遇;在各级领导和社会各界的关爱支持下，公司领导层不失时机地外拓市场、内夯基础，取得了长足的进步，造就了沪上颇有影响并具有一定竞争力的专业品牌咨询公司。
公司还注重项目的后续服务，注重成果性文件的归档工作。如市政局、城投公司等单位因新建项目估算立项需要参照资料，请我司帮助提供6、7年前已归档项目资料，我们档案室即刻予以提供，业主单位非常感谢。公司通过近几年档案管理工作的改进与完善，无论在硬件还是软件上都有很大的提高。现在，档案管理人员可以在几分钟内通过计算机索引系统提供所需的归档资料。成果性文件就是咨询公司的产品，直接体现企业的形象品牌。同时公司还注意做好归档项目造价指标的测算工作，为市场管理总站提供市政工程的经济指标，体现出专业咨询公司的服务水平。
工程造价咨询业是一个发展中的行业，它经历了从无到有的过程。工程造价又是工程建设的核心内容，也是建设市场运行的核心内容。随着市场经济的发展，建筑市场的竞争也日益激烈。如何规范建筑市场，提倡合理合法的公平竞争，建立良好有序的市场竞争程序，除了加强政府监管职能外，积极行使中介机构的服务职能也是建设市场今后发展的方向。“政府宏观调控、企业自主报价、市场形成价格、社会全面监督”是工程造价管理的新思路，它明确了在工程造价管理上社会各方职责。政府依法管理，建筑施工企业依照政府制定的法律规范、规章制度，合法有序的竞争。工程造价中介服务机构依据国家的法律法规以及政府部门制定的相应的标准与规范公正履行服务职责。工程造价的计价行为和过程又是相当具体和个性的。它具体反映在每个项目、每个咨询单位，乃至每个执业人员的身上;直接影响到工程造价管理咨询质量以及计价行为是否规范、是否公开、公平、公正，牵涉到工程造价的合法性、准确性和合理性。其中企业的诚信、专业人员的职业道德尤为重要。建设市场中存在许多不规范的行为，甚至导致违法犯罪。究其原因，这种不规范行为一开始就违背了最基本的诚信与职业道德。所以公司十分注重对业务人员的职业道德教育，加强对执业人员的约束，更有效地防范因职业道德不高带来的风险。鉴此，行业要根据从事工程造价管理的执业人员的工作特征、责任等对其职业道德做出界定，便于对照遵守。其次，要加强对执业人员职业道德的宣传教育，使遵守职业道德成为从业人员的自觉行为。再者，健全对从业人员职业道德方面的监督机制，在工程造价管理工作中以职业道德为准绳，公正履行中介机构的服务职能。
对咨询服务企业来说，能否提供高质量的咨询服务产品将反映企业专业水准的高低。德才兼备的高素质专业人才是专业咨询公司的硬实力，而提供诚信服务则是咨询公司的软实力。
诚信不仅是一种品行，更是一种责任;不仅是一种道义，更是一种准则。就个人而言诚信是高尚的人格力量。就企业而言，诚信是宝贵的无形资产。
“诚信务实是立足之本，技能创新是发展之源”。公司十五年来在工程造价咨询上积累了丰富的经验，从最初的事后竣工结算审价到现在的全过程投资(财务)监理;从单一的阶段性招标(采购)代理，到全过程全方位的工程项目管理;从较为专长的市政、公路、水利、园林绿化，到现在大型房屋建筑、大型机电设备安装等各专业项目及特大型综合性工程，业务范围不断拓展延伸，取得了可喜的经济效益和良好的社会效益。近几年公司多次被评为“上海市信誉科技咨询企业”;多位领导与骨干被评为“上海市重大工程立功竞赛先进个人”、“上海市优秀招标工程师”等荣誉。
回顾十五年的风雨，感慨万千。十五年耕耘，春华秋实。十五年历程，承上启下。已经取得的成绩，凝聚了正弘公司全体员工的智慧和心血，凝结着社会各界、管理部门的关爱和支持。同时公司也意识到与同行中优秀企业的差距。所以必须迎头赶上，不断增强自己的核心竞争力，继续强化初具雏形的“优质规范、公正、诚信”特色服务，树立正弘公司良好的企业品牌。
上一个: 2011年度最佳造价工程师 - 周敏
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